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傳真:0757-28686803對于油漆加盟店店長來說，老顧客是門店寶貴的資源。因?yàn)殚_發(fā)新客戶的成本遠(yuǎn)高于維護(hù)老顧客，因此，油漆店經(jīng)營中，要不斷想方設(shè)法增加客戶的忠誠度，做到“讓客回頭”，確保老顧客不流失，而新顧客成為老顧客。邦派漆綜合涂料行業(yè)多年的一線經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一套頗有良效的油漆涂料店運(yùn)營技巧，希望能幫到各位油漆涂料代理商。
信守承諾
油漆加盟店導(dǎo)購對消費(fèi)者做出的承諾是需要履行的。但是在現(xiàn)實(shí)銷售過程中，油漆加盟店導(dǎo)購在忙于取悅業(yè)主并完成銷售時(shí)，偶爾作出無法兌現(xiàn)的承諾。甚至出現(xiàn)有的導(dǎo)購居然忘記了曾經(jīng)承諾過消費(fèi)者什么，這對油漆店的長期經(jīng)營來說并不是一件好事，往往容易引起顧客的憤怒。信守承諾是一種美德，油漆店想建立自己的良好形象，就必須在承諾上下功夫，而不要將對消費(fèi)者說過的話很輕易地忘卻，更加不能賣假冒偽劣的產(chǎn)品。
店面形象
油漆店長要根據(jù)店面的大小，對各種涂料風(fēng)格、用途、功能等進(jìn)行分區(qū)陳列，倘若要給客戶一種輕松、自然、心情愉悅的購物環(huán)境，就必須對店鋪及物品陳列進(jìn)行生動(dòng)美化，可用花卉和綠色植物來提高人的視覺觀，給顧客增添一種置身大自然的感覺，使客戶一邊購物，一邊聯(lián)想，創(chuàng)造一種自然、柔和、溫馨的購物氛圍。除了塑造油漆店鋪?zhàn)陨硇蜗笠酝猓推岬陮?dǎo)購也應(yīng)該進(jìn)行專業(yè)的銷售禮儀訓(xùn)練，強(qiáng)化銷售服務(wù)。
情感化的促銷活動(dòng)
油漆店長可在店內(nèi)適當(dāng)位置擺放具有通俗化的、吸引力的、富有情感化的宣傳廣告。在不同的季節(jié)，不同的節(jié)日采用不同的促銷方式去吸引顧客。例如，在過年前，油漆店可以策劃“刷邦派漆煥新家”活動(dòng)，迎合新春喬遷的家裝需求。在情人節(jié)，可策劃“你結(jié)婚，我送婚房漆”活動(dòng)。不管策劃哪種活動(dòng)，一定要富有“情感化”，要感動(dòng)消費(fèi)者，內(nèi)容還要能真正“優(yōu)惠”于客戶。
總體來說，油漆店要提高客戶忠誠度，吸引回頭客，必須注意日常經(jīng)營中是細(xì)節(jié)。所謂回頭客，也是因?yàn)轭櫩蛯﹂T店產(chǎn)生了感情，這種情節(jié)的產(chǎn)生不適偶然的，而是在門店的方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)中積累起來的。